CONDIZIONI D’USO

 

A) Registrazione e creazione del proprio account personale

Come sopra specificato, per poter effettuare l’acquisto è necessario procedere con la registrazione. E’ possibile acquistare senza registrarsi/utente ospite ma non si avrà diritto ad accedere alle offerte in corso.

B) Inserimento del proprio nominativo alle Newsletter 

Per iscriversi alla Newsletter basterà registrarsi al sito accettando la ricezione di materiale pubblicitario. In questo modo l’utente potrà ricevere tutti gli aggiornamenti sugli ultimi prodotti inseriti e gli avvisi su eventuali promozioni ed iniziative speciali.

C) Conclusione dell’acquisto 

Per completare l’ordine, fare clic su “procedi al pagamento”. A questo punto, se non lo si ha fatto prima, all’utente è richiesto l’inserimento del proprio account e password. Se non si è già registrati, l’utente è indirizzato alle pagine di registrazione. Una volta confermato l’elenco degli acquisti, si accede alla pagina dei dati aggiuntivi eventualmente da inserire circa la spedizione, la fatturazione e sul pagamento. Dopo questa finestra, si accede alla pagina di riepilogo e di conferma dell’ordine. In questa pagine infatti sono riepilogati i dati e viene richiesto di accettare le condizioni generali di vendita nonché la conferma dati. Con la conferma dei dati l’ordine viene registrato e si accede alla pagina del sistema di pagamento prescelto per la conclusione definitiva dell’ordine.

Ordini

Una volta verificata l’effettiva disponibilità della merce e verificata la correttezza del pagamento, l’ordine viene accettato. I Clienti eventualmente interessati possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo mailbox@freiundapple.com.

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.

D) Pagamento

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sulla fonte di pagamento fornita dall’utente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Le forme di pagamento accettate sono:

  • Carta di Credito
    Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Intesa SanPaolo. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard ed American Express.
  • Bonifico Bancario
    Scegliendo il metodo di pagamento Bonifico Bancario il cliente invia automaticamente una richiesta d’ordine a freiundapple.com  che effettuerà la spedizione appena l’importo corrispondente all’ordine effettuato risulterà accreditato sul conto corrente bancario di CNMedia.
    Con tale forma di pagamento, in caso di reso, sarà necessario fornire le proprie coordinate bancarie per procedere allo storno del pagamento.
  • PayPal
    Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto verificato PAYPAL.

 

Sicurezza della Carta di Credito 

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno raccolte, tramite protocollo crittografato, da Banca Intesa SanPaolo o da altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno eventualmente utilizzate da freiundapple.com solo per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l’attuazione di frodi su freiundapple.com.

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, Intesa SanPaolo invierà istantaneamente la conferma dell’avvenuto addebito della transazione. Freiundapple.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Intesa SanPaolo non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

E) Prezzi e Valuta

La valuta ufficiale del sito freiundapple.com è l’Euro. Per i paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dai tassi applicati dalla propria carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata.

I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’utente deve sempre verificare l’esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

IVA – Dazi

Per i paesi aderenti alla Comunità Europea, il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA.

Per i paesi extra UE, scrivere a mailbox@freiundapplecom.

F) Spedizione

La spedizione è gratuita per Italia e Europa.

Per spedizioni extra Europa scrivere a mailbox@freiundapple.com per dettaglio costi e tempi spedizione.

Tempi e Costi di Spedizione

Per Italia/Europa

Appena il pagamento sarà autorizzato e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dall’orario di ricevimento dell’ordine.

La spedizione è gratuita.

La consegna è prevista indicativamente entro 24/72 ore dalla spedizione a mezzo corriere/spedizione tracciabile – dipende dalla zona di consegna.

Paesi Extraeuropei

Scrivere a mailbox@freiundapple.com per ricevere dettaglio costi e tempi di spedizione.

Le spedizioni sono sospese durante il mese di agosto e durante il periodo natalizio verranno processate il primo giorno lavorativo utile.

Assicurazione 

Le spedizioni effettuate da freiundapple.com sono assicurate contro danneggiamento o smarrimento. L’assicurazione avrà valore fino al momento della consegna della merce all’indirizzo indicato dall’acquirente.

Stato della spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito del corriere utilizzato per la spedizione come specificato nell’ordine.

Dati Spedizione 

Freiundapple.com utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’ordine.

Data Spedizione

Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdi, con il seguente orario: 9.00-17.30.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

Documenti di Spedizione

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da lettera di vettura e fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Rintracciabilità Spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito del corriere utilizzato per la spedizione come specificato nell’ordine.

Consegna Autorizzata della Spedizione

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo mailbox@freiundapple.com.

G) Diritto di Recesso e Diritto di Reso 

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con freiundapple.com senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • Contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail mailbox@freiundapple.com esplicando il motivo del reso entro quattordici giorni dalla consegna del pacco.
  • Invio per email a mailbox@freiundapple.com di segnalazione di recesso/reso  entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando di indicare i motivi del recesso/reso.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l’apposita mail di accettazione da parte di freiundapple.com e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonché nella loro confezione originale;
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a: FREI UND APPLE – VIA CIRCO 7 20123 MILANO ITALIA in una sola spedizione, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco. Contattare mailbox@freiundapple.com

 

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che freiundapple.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • freiundapple.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti, al netto degli eventuali daxi doganali sostenuti in Italia per il reso dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui freiundapple.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a freiundapple.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a freiundapple.com. In caso contrario freiundapple.com, potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da freiundapple.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a carico di freiundapple.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
  • acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.
  • acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui freiundapple.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
  • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

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