DIRITTO DI RECESSO E DI RESO

 

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con freiundapple.com senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • Contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail mailbox@freiundapple.com esplicando il motivo del reso entro quattordici giorni dalla consegna del pacco.
  • Invio per email a mailbox@freiundapple.com di segnalazione di recesso/reso  entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando di indicare i motivi del recesso/reso.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l’apposita mail di accettazione da parte di freiundapple.com e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonché nella loro confezione originale;
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a: FREI UND APPLE – VIA CIRCO 7 20123 MILANO ITALIA in una sola spedizione, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco. Contattare mailbox@freiundapple.com

 

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che freiundapple.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • freiundapple.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti, al netto degli eventuali daxi doganali sostenuti in Italia per il reso dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui freiundapple.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a freiundapple.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a freiundapple.com. In caso contrario freiundapple.com, potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da freiundapple.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a carico di freiundapple.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
  • Acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
  • Acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.
  • Acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui freiundapple.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
  • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

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